Qué cuenta como soporte
- Consultas
- Revisión de errores
- Diagnóstico de incidentes
- Ajustes menores
- Soporte operativo
- Triaje asistido por IA
- Revisión humana
Qué cuenta como nuevo desarrollo
- Nuevas funcionalidades
- Nuevos módulos
- Rediseños
- Nuevas integraciones
- Cambios de arquitectura
- Migraciones complejas
- Ejecución de roadmap
Cuándo el trabajo está fuera de alcance
El trabajo fuera de alcance puede convertirse en un proyecto, complemento, upgrade o solicitud Enterprise, según la urgencia, complejidad e impacto en el negocio.