Comienza con el nivel de soporte que tu producto necesita hoy. Sube de nivel a medida que crecen tu complejidad, tráfico, integraciones o riesgo operativo.
Sitios simples, landings, prototipos.
Apps con usuarios, base de datos, backend.
Productos con integraciones y complejidad.
| Característica | Build | LaunchMás popular | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Setup | Sitio / landing / app enfocada | App + datos + workflows | Integraciones + operación | A medida |
| Tickets de soporte | ||||
| Diagnóstico asistido por IA | ||||
| Revisión de ingeniería humana | ||||
| Contexto del producto | Básico | Contexto del producto | Contexto operativo | Contexto dedicado |
| Ajustes menores | Dentro del alcance | Dentro del alcance | Dentro del alcance | Alcance negociado |
| App enfocada / portal | Básica | Avanzada | A medida | |
| Formularios y datos | Básicos | Avanzados | A medida | |
| Usuarios | Usuarios finales | Hasta 25 | Hasta 500 | A medida |
| Workflows / automatizaciones | Básicas | Moderadas | A medida | |
| Integraciones externas | Hasta 2 | Hasta 4 | A medida | |
| Monitoreo | Básico | Estándar | Avanzado | A medida |
| Canal de soporte | Portal | Portal + Email | Portal + Email + Chat | Portal + chat + on-call |
| Soporte fuera de horario | Add-on | Opción SLA | ||
| Nuevas funcionalidades | Proyecto | Proyecto | Proyecto | Negociado |
| Equipo dedicado | Disponible |
Equipos que empiezan con un sitio, landing page, prototipo o app enfocada con datos básicos.
Empresas con una app orientada a usuarios, datos, workflows, dashboards y pocas integraciones.
Productos en crecimiento con usuarios, integraciones, roles, lógica avanzada y entornos más formales.
Productos críticos que necesitan un SLA negociado o equipo dedicado.
Los planes crecen con el producto. Algunos cambios requieren un proyecto, no un cambio de plan.
| Si tu producto… | Cambia a |
|---|---|
| Necesita workflows orientados a usuarios, dashboards, usuarios finales o más de una integración | Build → Launch |
| Empieza a depender de roles, lógica avanzada, múltiples integraciones, automatizaciones o entornos formales | Launch → Scale |
| Necesita SLA personalizado, soporte fuera de horario, capacidad dedicada o cobertura para producto crítico | Scale → Enterprise |
| Necesita soporte fuera de horario o un SLA personalizado | Enterprise o complemento |
| Necesita nuevas funcionalidades o un rediseño mayor | Proyecto aparte o Enterprise |
Los tickets están incluidos dentro del alcance del plan, pero los planes no incluyen capacidad de ingeniería ilimitada. Consulta Alcance del Servicio y Términos para uso razonable y límites del plan.
La configuración prepara tu producto para operar dentro de la plataforma. Los nuevos desarrollos se cotizan por separado.
No. Las nuevas funcionalidades se manejan como proyectos o bajo acuerdos Enterprise.
Solo como complemento o bajo Enterprise. Los planes estándar responden en horario laboral.
Sí: las migraciones estándar pueden ser parte de la configuración. Las migraciones complejas se cotizan como un proyecto.
Sí. Build puede incluir una app enfocada con formularios, datos básicos y acceso básico. No está pensado para productos SaaS completos, workflows complejos o dashboards avanzados.
Cuando nuevas dependencias, tráfico, integraciones o perfil de riesgo superen tu plan actual.
La marcamos y luego la cotizamos, la convertimos en un proyecto, recomendamos una mejora de plan o la movemos a Enterprise.
O habla primero con nosotros: te ayudamos a elegir el plan adecuado.