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FAQ de Swapps Platform

Preguntas frecuentes sobre la plataforma, precios, configuración, soporte, alcance y soporte asistido por IA.

Plataforma

¿Qué es Swapps Platform?

Swapps Platform es una plataforma de operaciones digitales para productos que ya están en vivo o próximos a lanzarse. Combina configuración, soporte recurrente, diagnóstico asistido por IA, revisión de ingeniería humana y herramientas conectadas para que tengas continuidad en vez de ayuda técnica dispersa.

¿Swapps es una mesa de ayuda, agencia, software factory, hosting o herramienta de IA?

¿Para quién es ideal Swapps?

¿Para quién no es buen encaje?

Precios

¿Qué nivel debería elegir?

¿Cuándo pasar de Build a Launch?

¿Cuándo pasar de Launch a Scale?

¿Por qué el precio es por niveles y no solo por horas?

Configuración

¿Qué incluye la configuración?

¿Swapps puede migrar un sitio o app existente al soporte?

¿La configuración significa que Swapps reconstruye mi producto?

Soporte

¿Los tickets son ilimitados?

¿Qué cuenta como soporte?

¿Cómo se priorizan los tickets?

¿Qué debo incluir en un ticket?

¿El soporte 24/7 está incluido?

Alcance

¿Las nuevas funcionalidades están incluidas?

¿Qué cuenta como nuevo desarrollo?

¿Qué pasa si una solicitud está fuera de alcance?

¿Dónde están documentados los límites de alcance?

IA

¿Cómo funciona el soporte asistido por IA?

¿La IA puede resolver problemas automáticamente?

¿Cuándo revisa una solicitud un ingeniero humano?

¿Swapps compite con los AI builders o herramientas de código?

¿Necesitas más contexto?

Lee las guías de producto para explicaciones más profundas sobre niveles, soporte y cómo funciona Swapps.

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Revisa qué está incluido, qué se excluye y cómo funcionan los límites del soporte en Alcance del Servicio y Términos.

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