UX / UI: ¿De qué se trata?

Seguramente al rondar por el mundo de la web, ya sea en tu trabajo o estudio, te has encontrado con el término UX. 

 

Aunque parezca nuevo, UX es un campo bastante conocido desde hace ya un tiempo y está inmerso en todos y cada uno de los elementos que hacen parte del diseño, y no únicamente en la web. 

 

Pero, ¿qué es UX? ¿Dónde se aplica?

 

UX

 

UX es el acrónimo para User Experience o Experiencia de Usuario, siendo un factor determinante a la hora de hacer que un producto sea un éxito en ventas o pase totalmente desapercibido.

 

Cuando hablamos de Experiencia de Usuario, nos estamos refiriendo a un campo en el que se pone al usuario como el centro de nuestros esfuerzos de diseño, haciendo que el producto que se desarrolla cumpla con las expectativas y necesidades que el usuario requiera.

 

Ver: El poder de la accesibilidad web

 

El campo de la Experiencia de Usuario se enfoca en maximizar el placer, la satisfacción, motivación, eficiencia y productividad al usar un producto, sea este tangible o basado en un sistema (app, software, sitio web, etc.).

 

Ahora bien, el enfoque sobre el usuario es un elemento importantísimo a la hora de diseñar experiencias gratificantes, amenas y usables. 

 

Ya en el año 2010, se establecen requerimientos y recomendaciones para principios de diseño centrados en el usuario en sistemas interactivos, lo que nos permite hacernos una idea de la necesidad de procesos claros y concisos a la hora de diseñar productos que funcionen de la mejor manera.

 

 

El diseño y las emociones

 

Cada producto, en su diseño, transmite una emoción particular. Cualquiera que esta sea. 

 

Claramente, la experiencia importa, y cómo sentimos o interactuamos con el producto, va a generar unas condiciones internas que nos darán una emoción  (alegría, enojo, tranquilidad, entre otras). 

 

Don Norman, un referente obligado en el diseño de la experiencia de usuario, nos habla incluso del Diseño Emocional, y nos comenta que las emociones hacen parte del ser humano, y cuando nuestro producto conecta con las personas, es más probable que ellas lo compren y lo hagan parte de su diario vivir.

 

Es por esto que para nosotros en Swapps, asegurar una excelente experiencia de usuario es esencial al diseñar cualquier proyecto o plataforma para nuestros clientes.

 

Ver: Pautas para la experiencia de usuario (UX) en diseño móvil

 

UX y usabilidad

 

Como comentábamos anteriormente, el desarrollo del producto, además de estéticamente placentero, también debe ser completamente usable. 

 

La usabilidad es una sub-disciplina de la Experiencia de Usuario y hace referencia a la facilidad de acceso o uso de un producto.  

 

Tomemos, como ejemplo, un sitio web. 

¿Qué podríamos esperar de un sitio web con principios de usabilidad? 

 

• La interfaz debe ser fácilmente adaptable para que el usuario se familiarice y sea competente al usarla en su primer contacto con ella. 
• Debe ser fácil para los usuarios poder realizar la(s) tarea(s) que se proponen a través del sitio web/app.
• Su interfaz debe ser de fácil recordación y así facilitar su utilización en subsecuentes visitas.

 

Ver: Pruebas de usuario en diseño UX

 

Un sitio web o app debe ser usable en la gran mayoría, 

si no en todos los puntos que se requieran. 

Un producto usable no solo permitirá que el usuario se deleite con su sencillez de uso, sino que evitará la carga cognitiva que este pueda generar a la hora de navegar, ejecutar tareas y en sus visitas posteriores. 

 

Productos que no cumplan con los estándares mínimos de usabilidad, 

no solamente serán difíciles de recordar y manejar, 

sino que harán que los usuarios los eviten por completo. 

Es por eso que se hace necesario analizar desde temprano la performance (o rendimiento) y las problemáticas que puedan tener los usuarios en el uso de nuestro producto.

 

¿Qué tendríamos que tener en cuenta en la usabilidad de nuestra web o aplicación? 

 

Elementos tales como:

• Velocidad. Una página/app pesada y lenta será incómoda e irritante para el usuario.
• Estructura clara y definida en el HTML, usando premisas de accesibilidad web para personas con discapacidades.
• Factores visuales: tamaño de letra, color, contenido, cabezotes, parágrafos, navegación.

 

 

Podemos concluir, en este breve resumen, que la Experiencia de Usuario hace que el diseñador salga de sí mismo, se acerque de manera directa y concreta a las necesidades de las personas que usarán el producto, y que diseñe experiencias, porque de eso se trata: conectar con el usuario y producir un impacto en sus emociones a través del diseño. 

 

Es muy importante que se piense en la experiencia antes que en el producto.

 

Si buscas mejorar la experiencia de usuario de tu producto o sitio web, en Swapps podemos ayudarte. 

 

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