Qué configura el onboarding
El onboarding incorpora tu producto a la plataforma: Swapps revisa el producto actual, recopila contexto, configura accesos y prepara el flujo de soporte. No es una reconstrucción — hace el producto existente comprensible y soportable.
Accesos y credenciales a reunir
- Acceso a hosting, servidor o plataforma
- Acceso al repositorio de código
- Gestión de dominio y DNS
- Credenciales de herramientas e integraciones de terceros
- Acceso a analítica y monitoreo
Contexto a compartir
- Una descripción breve del producto y sus objetivos
- Flujos de usuario clave y funcionalidades críticas
- Problemas conocidos, riesgos o áreas frágiles
- Integraciones y servicios externos en uso
- Entornos (producción, staging) y cómo acceder
- Documentación o runbooks existentes
Personas y decisiones
- Punto de contacto principal para soporte
- Quién aprueba cambios y despliegues
- Ruta de escalamiento para temas urgentes
- Partes interesadas internas a mantener informadas
Qué esperar por nivel
El esfuerzo de configuración escala con la complejidad: menor en Build (sitios simples), mayor en Launch (base de datos, usuarios, backend) y máximo en Scale (integraciones, jobs, servicios externos). Las migraciones grandes pueden cotizarse como proyecto aparte o requerir un nivel superior.