Signal
Una base lista para usar que convierte el feedback crudo de los clientes — reseñas, tickets de soporte, respuestas de encuestas y comentarios de NPS — en temas priorizados, sentimiento y un plan de acción ordenado. Pensada como punto de partida personalizable para equipos de producto y soporte.
Base de AppDatos y DashboardsVoz del clienteMulti-fuenteDel lado del cliente
Resumen
Todo el feedback, una sola lista de qué hacer primero.
El feedback llega disperso entre reseñas, tickets, encuestas y NPS. Signal lo agrupa en temas, califica cada uno por impacto y le entrega al equipo un plan ordenado en vez de una hoja de cálculo.
Reúne reseñas, tickets de soporte, encuestas y NPS en una sola vista.
Muestra los temas priorizados con su sentimiento y severidad ya aplicados.
Entrega un plan de acción ordenado en lugar de comentarios sueltos.
Pega cualquier texto y observa cómo se clasifica en un tema existente.
Incluido
Qué incluye esta base
Todo lo que un equipo de producto o soporte necesita para leer su feedback viene funcionando desde el primer momento.
Agrupación automática en temas priorizados
Sentimiento y severidad en cada elemento
Puntaje de impacto que define qué se arregla primero
Plan de acción priorizado con el porqué de cada punto
Principales dolores y solicitudes de funcionalidad lado a lado
Pega cualquier texto y velo clasificarse al instante
Interfaz bilingüe en inglés y español
Estructura incorporada
Datos y clasificación listos para usar
Valores por defecto que reflejan cómo los equipos de producto leen el feedback — y que Swapps adapta a los tuyos.
Treinta elementos de feedback ya etiquetados, de seis fuentes
Seis temas con su sentimiento y severidad ya mapeados
Un clasificador por palabras clave que corre entero en el navegador
Persistencia en localStorage para que los datos de la demo sobrevivan a recargar la página
Personalización
Qué personaliza Swapps
Esto es un punto de partida, no una app SaaS cerrada.
Conectores en vivo con tu mesa de ayuda, sitios de reseñas y herramientas de encuestas
Un modelo de lenguaje real en lugar del clasificador local
Tu propia taxonomía de temas y tus reglas de severidad
Alertas cuando un tema se dispara
Reportes programados para las áreas de producto y soporte
Roles y permisos por equipo
Siguiente paso
Habla con un expertoHazla tuya.
Esta base está lista para conectarse a tus fuentes de feedback, correr sobre un modelo real y desplegarse para tu equipo. Habla con un experto de Swapps para dimensionar el desarrollo.