TÉRMINOS Y CONDICIONES

MANTENIMIENTO - SOPORTE - MEJORAS CONTINUAS - DESARROLLO A LA MEDIDA

 

      DESARROLLADOR:             SMART WEB APPS S.A.S. - NIT. 900.722.922-9

                                         

1. Para los efectos de los presentes términos y condiciones se establecen las siguientes definiciones:

1.1. Sitio Web: Un sitio web es una colección de páginas web  relacionadas y comunes a un dominio de internet. Es el conjunto de archivos electrónicos y páginas web referentes a un tema en particular, que incluye una página inicial de bienvenida, generalmente denominada home page. Está alojado en una computadora conocida como servidor web.
1.2. Página Web: Es un documento o información electrónica capaz de contener texto, sonido, vídeo, programas, enlaces, imágenes, y muchas otras cosas, adaptada para la llamada World Wide Web (www) y que puede ser accedida mediante un navegador web. Es sólo un archivo HTML, una unidad HTML, que forma parte de algún sitio web. Una página web es en esencia una tarjeta de presentación digital, ya sea para empresas, organizaciones, o personas, así como una manera de comunicar ideas, pensamientos, conocimientos, informaciones.
1.3. Aplicación Web: Se denomina aplicación web el conjunto de herramientas que los usuarios pueden utilizar accediendo a un servidor web a través de internet mediante un navegador.
1.4.
 Aplicación Móvil: Se denomina aplicación móvil al conjunto de herramientas diseñadas para ser ejecutadas en teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles.
1.5. Hosting: Es un espacio en el disco duro de un ordenador para alojar o almacenar un conjunto de directorios y archivos que conforman una página web.
1.6. Dominio: Un dominio de Internet es un nombre único que identifica a un sitio web en Internet.
1.7. WordPress: Sistema de gestión de contenidos enfocado a la creación de cualquier tipo de sitio web. Al utilizar el gestor de contenido wordpress para la administración de páginas y productos, el desarrollador facilita al usuario el traslado de la parte visual de la página o sitio web a otro proveedor de este tipo de servicios.
1.8. Framework: Es un conjunto de herramientas, un marco de trabajo, como un conjunto de código que podemos utilizar y reutilizar en un sistema personalizado, también en sistemas complejos o simples.
1.9. Template: Es la parte visible de una página web, todos los elementos que se visualizan en un sitio: botones, disposición de las fotos, tipografías, diagramación del sitio, etc. que se establecen mediante una plantilla.
1.10. Diseño Responsive: Es la posibilidad que el template tiene de adaptarse visualmente desde un celular, tablet o cualquier otro dispositivo.
1.11. Mantenimiento y Soporte: Son actividades recurrentes identificadas y ejecutadas por desarrollador para mantener el sitio o página web del usuario en correcto funcionamiento, también son actividades relacionadas con el soporte al cliente, consultoría para implementación o adopción de alguna tecnología, explicarle como usar el CMS de la página web, o cómo hacer adiciones que no requieren conocimientos técnicos o el uso correcto de alguna herramienta de terceros, esto no incluye capacitación, solo se limita a la respuesta o atención de preguntas o situaciones puntuales, para ello el cliente debe usar el correo [email protected]
1.12. Mejoras Continuas: Son el conjunto de adiciones que se requiere para el sitio o página web del usuario, o aplicación, nuevas funcionalidades, nuevos plugins, crear nuevas secciones o páginas, la integración con servicios de terceros, cambios o ajustes al diseño gráfico, modificaciones en el flujo de actividad o información en la aplicación o el sitio web, mejoras orientadas al marketing del sitio web o la aplicación.
1.13. Zoho Mail:  Proveedor de correo electrónico con el cual se pueden crear  máximo 10 cuentas y cuya capacidad de almacenamiento por cuenta es de 5 gigas en el servicio gratuito. Una vez superada esta capacidad, el usuario que requiera aumentarla debe obtener un servicio de pago directamente con Zoho.
1.14. Terceros - Son los proveedores creadores, propietarios y/o administradores de las diversas herramientas que utiliza el desarrollador para la creación del producto. Cada tercero y sus herramientas tienen sus políticas, términos y condiciones, a las cuales se encuentra sujeto el desarrollador para la prestación del servicio y a las que se adhiere el usuario. Estas herramientas son entre otras: WordPress, Hosting, Pasarela de Pagos, Servidor de DNS, Correo Zoho, o cualquier otro proveedor

2. OBJETO: El desarrollador se compromete a colocar sus conocimientos y experiencia profesional al servicio del usuario sin estar sujeto a la continua subordinación o dependencia respecto del mismo, conservando su autonomía técnica y administrativa para la ejecución de actividades como: el suministro de páginas o sitios web, desarrollo de nuevas funcionalidades, diseños de nuevas secciones, rediseño de secciones actuales o cualquier otra mejora continua, el mantenimiento de hosting, el soporte técnico  para el gestor de contenido wordpress de sitios web, etc.

3. ACTIVIDADES ESPECÍFICAS: La gestión a realizar por el desarrollador corresponderá a los requerimientos de los usuarios y cuyo alcance será detallado a través de órdenes de trabajo. Después de surtirse una etapa de perfilamiento de la necesidad del usuario se establecerán entre las partes el tipo de gestión a ejecutar por el desarrollador así como el tiempo estimado para la ejecución de las tareas, lo cual quedará establecido en órdenes de trabajo vía correos electrónicos. En cada oportunidad que el usuario necesitare servicios diferentes o adicionales se deberá contactar a traves de [email protected] para fijar los parámetros de la nueva gestión o de ampliación de la orden de trabajo. Toda comunicación entre el usuario y el desarrollador, así como toda gestión para el cumplimiento de las órdenes de trabajo se surtirán a través de medios remotos. Si durante la gestión encomendada el desarrollador identifica necesidades o gestiones adicionales que requiera el usuario, podrá ampliar el tiempo estimado de la orden de trabajo.

4. PRECIO: El precio de la hora de ejecución de las actividades que haya encargado el usuario será determinado en cada orden de trabajo. Por las características del servicio, el precio se encuentra excluido de IVA. Los precios podrán variar previa información del desarrollador al usuario.

5. HORAS CONTRATADAS:  Las horas contratadas por el usuario serán establecidas con el desarrollador y de acuerdo al diagnóstico que se determine para la realización del requerimiento. La cantidad de horas estimadas se fijarán en cada orden de trabajo El desarrollador podrá ejecutar los servicios en el horario por él programado sujetándose al cronograma de entrega pactado con el usuario. Si durante la ejecución de las actividades se llegara a identificar necesidades de ampliar el horario para la terminación del servicio, el desarrollador deberá enviar un correo electrónico al usuario para autorizar la ampliación de horas contratadas y eventual modificación del cronograma. PARÁGRAFO: El desarrollador emitirá reportes al usuario donde se especificará la trazabilidad del tiempo empleado para la gestión contratada.

6. FORMA DE PAGO:  El contratante cancelará al contratista o a sus ordenes el precio del servicio en los términos que se pacten en la orden de trabajo.

7. VIGENCIA DE TÉRMINOS: Podrá el contratista modificar los términos y condiciones en cualquier momento y el contratante se encuentra en libertad de aceptarlos o no. Una vez establecida una orden de trabajo, se deja sin efectos cualquier otra anterior relacionada con el mismo servicio.

8. OBLIGACIONES DEL USUARIO: Es obligación del usuario entregar al desarrollador los insumos y la información que le solicite y que sea necesaria para la labor de encomendada. De carecer de la asistencia y permisibilidad del usuario para facilitar la labor del contratista podrá el desarrollador suspender la ejecución del servicio.  El tiempo que represente cualquier contratiempo o retraso atribuible al usuario hace parte de las horas programadas, y de agotarse o ser insuficientes para la adecuada prestación del servicio, se facturará al usuario las horas adicionales necesarias.

9. EXCLUSIÓN DE RELACIÓN LABORAL: Los presentes términos y condiciones se atemperan a una relación comercial de orden civil de prestación de servicios profesionales mediante el cual el desarrollador presta los servicios de su especialidad a el usuario, en forma autónoma, independiente y con sus propios medios, excluyéndose la subordinación laboral, por lo tanto el usuario no se encuentra obligado a reconocer algún tipo de prestación adicional al valor del servicio solicitado.

10. RESERVA Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN: El desarrollador no podrá comunicar ni divulgar información y/o datos que conozca o que obtenga en razón de la prestación de servicios profesionales al usuario o de sus asuntos internos, sin la autorización previa, expresa y escrita del mismo, durante la ejecución del servicio y el siguiente año posterior a la terminación.

11. AVISO DE PRIVACIDAD: Tratamiento de Datos: El desarrollador es considerado como responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales que se hayan proporcionado a través del presente documento, facturas, remisiones, cotizaciones, ofertas comerciales, así como de todo dato o información que suministre el usuario o se capten por cualquier medio, (Escrito, Verbal, Telefónico, Audio video, etc.) con ocasión de la interacción comercial y hasta que cesen todas las obligaciones con el usuario. El usuario autoriza expresamente al contratista para consultar, incorporar, reportar y procesar en bancos de datos, la información que se relacione con el servicio prestado o que de él se derive.

12. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD. Por las características del servicio suministrado por el desarrollador y por las diversas herramientas digitales de terceros que se utilizan para hacerlo posible, el desarrollador no asume ninguna responsabilidad ante el usuario o terceros. El no pago del precio de los servicios en la oportunidad aquí establecida no obliga al desarrollador a prestar el servicio y no será responsable por las dificultades o perjuicios que ello represente al usuario.

13. NOTIFICACIONES  El usuario y el desarrollador acepta sujetarse a las normas de derecho del comercio electrónico y de internet para efectos vinculantes de su voluntad que expresarán a través de correos electrónicos o cualquier otro mensaje de datos. Los correos electrónicos corporativos enviados por cualquier funcionario vinculan la compañía que representan, teniendo en cuenta que el servicio que presta el desarrollador es para propender por el mejoramiento del ejercicio comercial o profesional de la misma. Ley 527 de 1999 Art. 14.

14. DESARROLLADOR: [email protected] Teléfono: 57 -3182558585

 

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