¿Cómo hace Heineken para estar vigente en la mente de sus consumidores? ¿Cómo alcanza Poker lo mismo? No es solamente por el precio o porque son marcas exclusivas. No son los únicos que hacen cerveza, ni tienen que inventarse un nuevo sabor cada año para vender más. Estas compañías cerveceras crean un valor agregado: una conexión entre el cliente y el producto.
Heineken y Poker son dos marcas de cerveza que cuentan con ejemplos comerciales acerca de generar conexión, a partir de la sensación de que transmite el producto al cliente.
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En este blog solo me voy a referir al caso de Poker.
El comercial de cerveza Poker utiliza la tonada de una canción para contar la historia de cuatro amigos. De esa manera, quien ve el comercial, concentra su atención en lo entretenido que le resulta.
En el comercial, el amigo ausente regresa, les ofrece una disculpa bien disimulada y se reúnen los cuatro nuevamente.
Como dice el refrán: “los buenos amigos no necesitan excusas, porque no te las piden”
Y en toda reunión social, se ofrece algo para beber. Otra forma sutil y elocuente de presentar la cerveza como una bebida para acompañar una reunión entre amigos.
Poker remata el comercial con el lema: “Poker, el amigo que une a los amigos”
El valor agregado del producto, esa relación inconsciente en la mente del cliente que conecta el producto con una sensación: el bienestar que te da el compartir con los amigos.
Cuando un comercial es entretenido, es más probable que lo veamos hasta el final. Algunas veces, cuando lo presentamos en televisión no le cambiamos al canal, o cuando estamos mirando un video en YouTube y sale el anuncio, lo dejamos que llegue hasta el final.
En ese caso, el comercial muestra la marca ante los clientes potenciales y refuerza su posición ante los antiguos.
Respecto a otros productos, es necesario resaltar qué sensación quiero generar en mi cliente para que mi marca se destaque.
Para la ropa se relaciona la moda o el estilo; para las agencias de viaje puede ser crear recuerdos familiares o el disfrute de una aventura. En suma, si busco hallar qué sensación quiero conectar con mi producto, debo CONOCER cómo funciona, qué características tiene y cuál es mi objetivo público en el mercado.
Así, la campaña de marketing tendrá un impacto, el cual se verá reflejado en el aumento en las ventas del producto. No es de efecto inmediato, pero pasadas dos semanas se empieza a ver el incremento.
En el caso de los emprendedores, todos tienen como objetivo que el producto/servicio se mantenga en el mercado. Pero a veces ignoran las estrategias que cumplirán ese objetivo y que la empresa tendrá larga duración.
SWAPPS, como Aliado Estratégico de su empresa, puede orientarlo y asesorarlo en estrategias de marketing digital para que alcance ese objetivo.
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