Sorprendentemente, muchos desarrolladores de sitios web, tiendas de Drupal y agencias de WordPress odian la idea de corregir errores y mantener sitios web. Parece que demuestran un comportamiento pasivo agresivo porque tardan mucho tiempo en responder a los problemas de sus clientes, no responden llamadas telefónicas o correos electrónicos, y simplemente no demuestran mucho progreso.
Cuando nuestro teléfono suena con un posible cliente, la única palabra que usan para describir lo que buscan, que es un reflejo de lo que no están obteniendo con su proveedor actual del sitio web, es «capacidad de respuesta». Los clientes buscan desesperadamente una empresa de mantenimiento de sitios web que responda a sus problemas, responda a sus llamadas telefónicas, responda a sus correos electrónicos, progrese y haga las cosas.
Entonces, hemos hecho de la «capacidad de respuesta» nuestro mantra y uno de nuestros valores centrales. Monitoreamos nuestra bandeja de entrada y el tablero JIRA durante todo el día. Le devolveremos rápidamente las llamadas telefónicas y correos electrónicos, incluso si es solo para decir que recibimos su mensaje y le responderemos pronto. Entonces, respondemos pronto.
Cuando surgen problemas, nos esforzamos por llegar al fondo de manera rápida y eficiente. Nos esforzamos por evitar que los problemas se repitan y practicamos una integración continua sólida, monitoreo continuo, administración de versiones, administración de configuración y DevOps para reducir la posibilidad de errores de regresión, características que solían funcionar pero dejaron de funcionar después de una versión.
También es interesante que muchas de las personas que nos llaman recientemente han rediseñado y rediseñado su sitio web. Pero, para cuando terminó el compromiso inicial, también terminó la luna de miel. Ambas partes estaban ansiosas por separarse y comenzar de nuevo. Este es un correo electrónico introductorio típico «. Lanzamos nuestro sitio web en abril pasado y estamos buscando un grupo de desarrolladores que nos ayuden a mantener el sitio web y nos ayuden con los errores restantes y las posibles mejoras en la web. Encontré su empresa a través de una búsqueda básica en Internet y pensé su grupo encajaría bien ya que también seguimos una metodología ágil «.
La metodología ágil a la que se refieren también es uno de nuestros principios básicos. Cuando se trata de mantenimiento y operaciones, seguimos un flujo de trabajo de Kanban, que nos permite hacer un progreso continuo y centrarnos en los problemas más importantes y urgentes en un momento dado.
Si está cansado de tener que perseguir a los proveedores de su sitio web para obtener una respuesta, llámenos. Nos encantaría ser ese soplo de aire fresco.